Livraison offerte en France (dès 100 € d'achats)

Conditions générales de vente

VENTE EN LIGNE DES PRODUITS DE LA MARQUE « LES SOULIERS D’IRIS » PAR LA SOCIÉTÉ AYO & CO SASU

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre :

La société AYO & CO, SASU au capital de 5 000 euros, ayant son siège au 8 rue Maurice Berteaux - 75020 Paris - FRANCE, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 833 302 490, code NAF 4771Z, N° T.V.A. Intracommunautaire : FRXX 833 302 490, éditrice du site www.souliers-iris.com

Ci-après : « AYO & CO»

Et :
Toute personne effectuant un achat sur le site www.souliers-iris.com

Ci-après : « Le Client »

Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c'est-à-dire d'avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle.

La commande par le Client implique l'adhésion irrévocable aux présentes conditions générales de vente.

Le contrat de vente est soumis à la législation française.

  1. Validité des offres

Les offres ne s’adressent qu’à des consommateurs disposant d’une adresse de livraison dans les pays où AYO & CO assure la livraison via un prestataire de transport.

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, AYO & CO s'engage à rembourser le Client dans un délai de 15 jours. AYO & CO s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.

  1. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de AYO & CO ne pourrait être engagée. Les photos représentant nos produits n'ont qu'une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

AYO & CO pourrait, du fait de ses fournisseurs, être amené à livrer au Client un article de composition légèrement différente de celle décrite mais en tout état de cause de qualité égale ou supérieure à l'article commandé.

  1. Prix

Les prix présentés sur le site ou la boutique en ligne sont définitifs. Ils sont indiqués en Euros (€) et régis par la législation française. Ils s’entendent TTC (Toutes Taxes Comprises incluant la TVA) sauf pour les Clients ayant renseigné une adresse de livraison située en dehors de l’Union Européenne auquel cas les prix affichés s’entendent HT (Hors Taxes). Ils sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression.

Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage qui reste à la charge du client, sauf dans le cas d’une offre promotionnelle temporaire ou permanente.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

AYO & CO ne pratique pas de détaxe sur son site Internet.

  1. Modalités de paiement 

Les produits ou services doivent êtres réglés en Euros (€). Les marchandises livrées restent la propriété de AYO & CO jusqu’à la réception du paiement. Le transfert des risques s’opère dès la livraison de la marchandise.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

  • Visa
  • Master Card
  • Carte Bleue
  • American Express
  • PayPal

AYO & CO n’accepte pas d’autre moyen de paiement.

  1. Acceptation de l’offre

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. La validation de la commande par le Client vaut acceptation des conditions générales de vente.

  1. Facture
    La facture est adressée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande. AYO & CO dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies.
  2. Livraison-Transport

Les commandes passées avant 13h (GMT+1) du Lundi au Vendredi sont normalement expédiées dans les 24 à 48h. Ce délai est donné à titre indicatif et ne pourra notamment pas être respecté dans les cas suivants :

  • Absence de réception du paiement du Client dans les temps
  • Procédure de vérification anti-fraude sur la commande du Client
  • Pic d’activité exceptionnel (période de Noel, premier jour de soldes, etc.)
  • Jour férié en France

Les commandes passées après Vendredi 14h sont expédiées le Lundi. Il n’y a pas d’expédition les jours fériés en France.

Les envois sont ensuite pris en charge par un prestataire de transport qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont les suivants :

FRANCE MÉTROPOLITAINE :

  • Mondial Relay : Livraison en relais colis en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
  • Colissimo : Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
  • Chonopost 13h : Livraison à domicile avant 13h le jour ouvré suivant l'expédition (sauf Corse et îles du Littoral). Ce délai ne s'applique que si la commande a été passée avant 13h). En cas d'absence à votre domicile, le colis sera immédiatement placé en relais colis.

UNION EUROPÉENNE & SUISSE

  • Mondial Relay : Livraison en relais colis en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
  • Chronopost : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.

DOM-TOM

  • Colissimo Outre-Mer : Livraison en 4 à 7 jours ouvrés à compter de d'expédition. Les frais de livraison dépendent du territoire et seront indiqués avant le paiement.

AUTRES PAYS

  • DHL : Livraison en 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et seront indiqués avant le paiement.

Tous ces délais sont donnés par les transporteurs et ont un caractère indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre AYO & CO, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Les risques du transport sont à la charge du Client à compter de la sortie de l'entrepôt. Le client devra vérifier l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement AYO & CO toute anomalie le cas échéant. Les réserves éventuelles sont à porter sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées dans les 48h par e-mail à : hello@souliers-iris.com

Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, des droits de douane seront à la charge du destinataire. AYO & CO n'a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l'entière responsabilité du Client.

  1. Droit de rétractation / Retours

Si un article ou plusieurs articles ne conviennent pas, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise, pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande

Pour cela, le Client doit envoyer un email à l’adresse hello@souliers-iris.com.

Les frais de retour sont à la charge du Client, Les frais de retour sont offerts si AYO & CO a livré un produit qui s’avère être endommagé ou différent de l’article commandé.

Le remboursement s’effectue sous un délai maximum de 20 jours ouvrables à compter de la réception du retour des marchandises par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et ce après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Dans le cas ou le client est situé hors Europe. Le client déclenche le retour en envoyant un email à l’adresse hello@souliers-iris.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les échanges de produits ne sont pas possibles, uniquement les remboursements. Les produits endommagés, retournés incomplets, ou salis ne seront ni repris, ni remboursés. Au-delà du délai de 14 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni remboursées.

  1. Obligation des parties

AYO & CO, dans le cas d’acceptation d’une commande, s’engage à vendre et à livrer au Client les produits commandés par ce dernier selon les modalités spécifiées ci-dessus.

AYO & CO s’engage à vérifier que les produits sont conformes à la réglementation française.

Le Client s’engage à indiquer à AYO & CO une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. Le renseignement des informations nominatives (nom, adresse, téléphone, adresse de la messagerie électronique…) collectées aux fins de la conclusion du contrat de vente est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. En cas d’erreur dans la fourniture de ces renseignements, AYO & CO ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas, le client reste responsable du paiement. En cas de fourniture d’une adresse incomplète entrainant l’impossibilité de livraison par le prestataire de transport, le Client devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

  1. Garantie :

Tous nos produits bénéficient du régime légal de la garantie, si le produit a été porté dans des conditions normales d’utilisation, et que les conseils d’entretien aient été suivis.

Article L211-4 du code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

  • Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
    • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présenté à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
    • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
  • Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-9 du Code de la consommation

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10 du Code de la consommation

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :

  • Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
  • Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L211-11 du Code de la consommation

L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'Acheteur.

Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

Article L211-12 du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

  1. Données personnelles

La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à l'usage de AYO & CO.

Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Si le Client souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à AYO & CO, en indiquant son nom, prénom et adresse.

AYO & CO se réserve le droit de collecter des données sur le Client par l'utilisation de cookies afin d'améliorer le service personnalisé destiné à l'internaute.

  1. Responsabilité

AYO & CO ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

  1. Dispositions diverses 

L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente ou des conditions particulières n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des conditions générales de vente. Cette clause sera alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

Ni AYO & CO, ni le Client ne pourront être tenu pour responsables en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment et sans que cela soit limitatif en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

Pour toute information, question ou réclamation le client peut adresser un courrier électronique à hello@souliers-iris.com

  1. Mentions légales

Propriétaire : SASU AYO & CO, 8 rue Maurice Berteaux, 75020 Paris, France.

L’hébergement du site est assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada.

  1. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.

Les tribunaux de commerce de PARIS sont seuls compétents en cas de litige ou différent les concernant.