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Livraisons et retours

  • LIVRAISONS

Les commandes passées avant 13h du Lundi au Vendredi sont normalement expédiées dans les 24 à 48h (délais habituellement constatés).

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont les suivants :

  • Mondial Relay : Livraison en relais colis en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
  • Colissimo : Livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Pour un retrait au showroom le retrait est possible dans les 24 suivant la commande.

 

  • ECHANGES ET RETOURS

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Nous pratiquons des échanges ou des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).

Les souliers doivent êtres retournés neufs dans leur emballage d’origine.

 

  • ÉTAPES POUR EFFECTUER UN RETOUR/ÉCHANGE

1. Enregistrer votre demande de retour : 

Envoyez un mail à l’adresse hello@souliers-iris.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, avec le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Si vous souhaitez un bon cadeau à la place, merci de nous en faire part.

Suite à cet email vous pourrez envoyer le colis à l'adresse ou au point relais indiqué. 

3. Envoyer votre colis 

Collez cette étiquette d’expédition sur votre colis, avant de le déposer dans le point relais le plus proche de chez vous (ou en bureau de poste selon le mode d'envoi).

4. Echange - Remboursement:

Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement ou à l'envoi de la nouvelle paire désirée.